CONNECTION HELP / 排查
让问题,停在看得懂的地方。
从基础网络开始,一次检查一层;记录现象,保留设置,比较结果。

一次有效的记录,
需要哪些信息?
发生条件
设备类型、网络类型、应用是否在前台,以及问题出现前做了什么操作。
对照结果
断开与连接客户端时,普通网页和具体业务分别能否使用。
完整提示
记录错误文字、时间与复现步骤;对外分享前隐藏账号、令牌与内部地址。
CONNECTION HELP / 排查
从基础网络开始,一次检查一层;记录现象,保留设置,比较结果。

设备类型、网络类型、应用是否在前台,以及问题出现前做了什么操作。
断开与连接客户端时,普通网页和具体业务分别能否使用。
记录错误文字、时间与复现步骤;对外分享前隐藏账号、令牌与内部地址。