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DEVICE GUIDE / 设备

你的设备,清晰的设置路径。

把安装、授权和网络检查分开,找到当前设备需要的那一步。

DESKTOP & MOBILE

在不同屏幕间,保持清晰。

电脑安装与手机后台管理有不同的检查重点。以下介绍通用系统操作思路,具体产品兼容范围与可用功能以客户端下载资料为准。

前往客户端下载
同时检查笔记本电脑与Android手机的设置

先核对环境,再开始安装

在系统设置中查看设备的系统类型与版本,对照文件发布说明。检查存储空间、下载是否完成,以及安装过程中是否需要管理员批准。保留原有安全检查,先查明提示原因。

Windows首次安装检查安装文件来源核对

权限按用途判断,后台按现象检查

安装来源、系统网络配置与后台电池管理属于不同环节。如果仅在切换应用或锁屏后异常,先比较前后台连接,再查看该应用的电池使用和后台数据限制。菜单名称因厂商与系统版本不同而变化。

Android后台权限与网络切换

先确认新网络可以上网

进入新的 Wi-Fi 后,先完成网络认证并打开普通网页。只有域名访问失败时再检查 DNS;电脑浏览器单独异常时,再查看系统代理。不要同时修改多组网络配置。

DNS与设备网络检查电脑系统代理排查

把每次调整变成有效对照

记下修改前的设置和完整错误提示。使用同一设备、同一网络和同一目标重新测试;没有改善时恢复原值。受组织管理的设备交由管理员核对,避免删除已有工作配置。

连接帮助理解延迟与稳定性